凤凰大参考｜台湾两岁男童因送诊不及时去世，大陆能吸取什么教训？

▎ 恩恩父亲想了解是哪个环节出了问题才导致恩恩的死亡，而不是要把恩恩之死归罪于某个人 图/恩恩父亲Facebook

编者按：4月14日，中国台湾地区一个感染新冠的两岁幼儿恩恩，因为等不到救护车送他去医院而延误就医，6天后抢救无效死亡。两个多月来，他的父亲锲而不舍地要求当地政府给出真相，告诉他为什么恩恩会在送医过程中出现延误，试图找到悲剧发生的关键。台湾疫情日趋严重之下，恩恩事件引发全岛社会的极大关注，事件发酵至今，已从最开始的批评防疫机制漏洞，转变成现在的岛内蓝绿阵营相互扯皮、“甩锅”推责。当时究竟发生了什么？造成恩恩死亡的罪魁祸首是谁？事件相关方后续做出了哪些回应？台湾地区的防疫政策有没有做出改进？《凤凰大参考》综合恩恩事件发生以来出现的疑点、官员的回应以及台湾防疫机制的反馈调整，试图揭开恩恩事件背后的秘密。

作者丨 《凤凰大参考》特约作者 陈旻雨

▎恩恩救护事件引发台湾全岛关注 图/联合报系资料照

消失的81分钟和“演戏”的消防局

恩恩的父亲是台湾新竹科学园区的工程师，事发当时确诊在新竹隔离；新北市家中的妻子和两个小孩也都发烧，其中两岁的恩恩情况严重。依照台湾地区当时的防疫规定，要先经地方卫生局确认情况、卫生局寻找可接手的医院，再转报给消防局派救护车送医。然而恩恩的父母打不通卫生局的电话，于是恩恩父亲在晚间5、6点打了两通电话给台当局“流行疫情指挥中心”的防疫专线1922要求协助，但1922客服中心于晚间8点44分才转送案件到北区管制中心，北区管制中心又花了12分钟在8点56分找到新北市卫生局。

与此同时，恩恩发高烧的母亲也急着与119（目前台湾地区执行紧急救护的救护车皆由各县市消防局负责派遣，需拨打119）联络，晚上6点03分打第一通电话，告知小孩意识昏迷，但消防局说还是联系不上卫生所；6点24分打第二通电话，告知小孩紫斑、肌肉僵硬，这时消防局才联系上卫生所，卫生所也才联系上医院、确认有床位可以收治，并致电家属说消防局会去接送。到了7点05分恩恩母亲第三次致电119，告知小孩抽搐，等救护车到了，已是拨通第一通电话的81分钟后。

▎恩恩的悲剧是防疫救护机制失灵造成的 摄影/柯承惠

恩恩父亲想知道的是：从他打给1922第二通电话告知情况紧急后，为何1922要花143分钟进行横向联系？而新北市消防局（119）“为什么让恩恩等上81分钟才坐上救护车，91分钟才到达医院？”“消失的81分钟发生了什么事情？”

更戏剧的事情发生了。当恩恩父亲质疑新北市消防局在接获报案后延误处理，要求查看相关档案时，新北市政府却用各种借口想方设法推拖。首先是新北市消防局长黄德清用“恩恩父亲不是当事人”为由，拒绝交出消防局与卫生局、与医院之间的通话记录。接着又用“隐私权”、“个资”（个人资料）为理由，不让他复制音频档案，只能到勤务中心当场听。更让人错愕的是，在恩恩父亲前往消防局听录音档案时，消防局竟然在他不知情的情况下进行“模拟情景”，让现场变得嘈杂，“呈现话务进线、灾害出勤、案件受理的测试模拟”。

▎前消防员指出新北消防局营造“假报案”情况 图/东森新闻

这件事被一位张姓前消防队员爆料，指控消防局作假要员工“网内互打”假装报案、无线电开高分贝，“刻意营造民众进线频繁且无线电嘈杂的假象”以圆“录音涉及多方个资的谎”。

▎前消防员爆料新北市消防局 图／Facebook

事后新北消防局解释称，是因为恩恩父亲想了解119作业环境，“为了重现Omicron疫情爆发时，119进线量爆增忙碌情况，故还原当时话务繁忙情况让他了解，疫情严峻当下，119内部作业环境就是如此忙碌。”并称张姓前消防队员蓄意散播他们造假的舆论信息，救灾救护指挥中心主任李宇松已提起诉讼，控告其诽谤。

▎恩恩父亲日前到新北消防局参观报案中心，后来才得知原来看的全是模拟演出，相当错愕

新北消防局的说法并不被网友接受，连GOOGLE MAP上的新北市消防局名称也被改成“新北市政府消防局演员训练班”，以讽刺消防局的对外回应。

▎位于新北市板桥区的新北市消防局，地标名称被改为新北市政府消防局演员训练班 图/GOOGLE MAP

甩锅大战：“台当局的1922”VS“新北市的119”

于是，恩恩染疫死亡事件愈演愈烈。台媒将恩恩父亲的指控与质疑总结为：恩恩的生命有两道防线，第一道防线是新北市卫生局与新北市消防局119专线；第二道防线是疾管署的1922防疫专线。新北市卫生局与新北市消防局119专线花了81分钟才派出救护车，1922则历时143分钟才通知到新北市卫生局，很明显这两道救命防线都没有及时出动。

面对恩恩父亲的问责，台湾的官员们虽然做出了一系列回应，但更多的还是相互“甩锅”推责。

▎陈时中表示，未来1922会检讨，不只提供疫情说明，紧急状况下协助通报或调配，看如何做更迅速 图/指挥中心提供

台湾岛内疫情指挥中心指挥官民进党陈时中辩解称，1922在当天接到的电话有四万多通，“知道发生状况的家庭都很急，也希望处理更快一些，但事实上职责不在那边。”陈时中说，听过录音，认为当第一线人员认定是紧急情况时，应该特别快速处理，担负通报或调配责任，未来1922会“稍微检讨”。

▎台湾行政机构发言人民进党罗秉成辩称，1922是“咨询服务功能”，无法调度119救护车或防疫计程车

新北副市长国民党刘和然则反驳道，民众认知里，1922就是疫情专线，而当天新北市卫生局接到1922转北区管制中心电话时，已经将恩恩送到医院接受治疗了。

▎新北副市长刘和然 联合新闻网资料照

可以看到，恩恩事件发酵至今，已经从原来对台湾地区防疫政策的批评质疑，逐渐演变成国民党与民进党的政治较量，引发了岛内“蓝绿阵营”之争，官员纷纷跳出来表态推责。

一方面，民进党抓住新北市消防局的失职一事不放，在批评新北市市长蓝营侯友宜的同时，为民进党新北市议员参选人造势。

有评论认为，民进党在此次事件中将责任全部指向侯友宜，其发言人谢子涵要求侯友宜向恩恩父亲道歉。台湾行政机构发言人民进党罗秉成更在受访时称此事已是政治危机，“地方政府可信度已经被怀疑”。民进党秘书长林锡耀则表示不该发生（演戏）这种事。

新北市议员参选人民进党卓冠廷也在Facebook表示，收到“吹哨者”提供恩恩救护过程完整记录，相关联络信息新北市政府早已经有完整准备，但并未提供给恩恩父亲。

▎吹哨者揭露恩恩事件新北市府早有完整记录 图/卓冠廷Facebook

另一方面，面对民进党的指控，国民党方面也做出了回应。国民党批评陈时中领导的“流行疫情指挥中心”防疫专线失误，指责绿营为了政治目的抹黑造谣。

国民党团总召曾铭宗6月9号以“恩恩父亲打1922，143分钟后才处理”为题召开记者会，痛批民进党当局动员“府院党”、网军全力谴责新北市政府，把防疫当成选战在打，“心中永远只有选举”，谴责这种没有人性、冷血、违反行政伦理的做法。

▎ 国民党团6月9日上午召开记者会，批蔡当局防疫专线失误

针对新北议员参选人卓冠廷的谴责，新北市政府副发言人张劭斌反驳道，消防局都已经向恩恩父亲详细说明，并且提供了相关资料，参选人却为了创造自己的选举声量，一再故弄悬虚，刻意操作，打击基层，居心不良。

新北市长侯友宜的支持者吕家恺则批评称，事件发生至今，从政论节目、网军侧翼，甚至连民进党全党上下，皆无所不用其极地攻击基层防疫人员，批评绿营特定人士“搞猎巫”。他称恩恩事件本质是横向联系出问题，呼吁民进党内某些特定人士不要再泯灭人性进行政治操作。

▎ 吕家恺（左）和侯友宜（右） 图/吕家恺Facebook

市议员国民党江怡臻也发声说，陈时中曾说恩恩案并没有延误就医问题，但很明显1922处理恩恩事件过程中并未即时将资讯传到新北市，防疫专线的工作流程出现问题可能是造成此次悲剧的主要原因。

▎ 消防局长黄德清说，横向联系处置内容都已交给恩恩父亲，包 括 119与卫生局、119联络医院的通联时间与内容 摄影/记者刘懿萱

“台当局的1922”与“新北市的119”相互推诿责任，蓝绿阵营互相指责，成为了近期“恩恩事件”在台湾岛内政治斗争的映射。

岛内舆论：追责在次，改进为先，仇恨的螺旋不应存在

恩恩的悲剧已经过去了两个月，随着政治色彩愈发浓重，岛内媒体和民众舆论在推动当地防疫政策进一步整改的同时，也开始反思岛内蓝绿阵营的政治斗争。

据《台湾醒报》报道，指挥中心在恩恩过世（4月20日）隔天，已悄悄修改规定，让确诊者可以自行就医。5月13日，指挥中心有鉴于儿童确诊数增加更改指引，开设学龄前儿童就医绿色通道（防疫急门诊），提供6岁以下儿童优先照顾，在紧急状况下，也能自行前往医院，或选择视频诊疗。

▎ 台湾疫情持续蔓延 图/联合报系资料照片

然而至今，蓝绿双方都还在为了谁犯错而互相指责，甚至用带有政治色彩的言论攻击当事人。台湾新新闻周刊的文章《恩恩故事里让人难以承受的仇恨的螺旋》中就提到：“当恩恩父亲开始面对媒体、上节目后，网络上出现了一批人用“想当立委”等言论攻击当事人……这已经不是言论自由，而是变成一种仇恨的螺旋。”

正如台湾醒报评论所言：谁是谁非，其实各有应负之责，死者已矣，民众关心的是以后改进，避免悲剧再度重演：但由于相互攻击的恶劣政党文化，使得这次恩恩事件已经完全失去焦点。无论是新北市还是指挥中心，都不愿面对问题谦虚反省，公开宣布修正规定或检讨，却不断发表强硬声明互推硬凹，分明就是为了年底将届的选举，将恩恩事件作为“政治提款机”。

如不让此事回归实质讨论，既不能给恩恩父亲一个交代，也欺骗不了台湾民众。民众的眼睛是雪亮的，这件事并非政治上的蓝绿之争，而是民众需要一个公道。双方如此污言秽骂，只显得政客将民众苦难作为政治攻讦的手段，令人不禁长叹，台湾当局为何连好好道歉、真心认错都做不到？

1.https://udn.com/news/story/122855/6374481?from=udn-catelistnews_ch2

2.https://www.mirrormedia.mg/story/20220609edi007/

3.https://udn.com/news/story/122855/6372725?from=udn-catelistnews_ch2

4.https://tw.news.yahoo.com/%E6%81%A9%E6%81%A9%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%96%91%E6%9C%89%E5%85%A7%E5%B9%95-%E6%96%B0%E5%8C%97119%E5%9F%BA%E5%B1%A4%E6%9B%9D%E5%BF%83%E8%81%B2-%E6%88%91%E5%80%91%E6%98%AF%E4%BE%9D%E6%B3%95%E8%A1%8C%E6%94%BF-031400670.html

5.https://www.storm.mg/article/4370913?mode=whole

6.https://udn.com/news/story/122855/6374337?from=udn-catelistnews_ch2

7.https://udn.com/news/story/122855/6373752?from=udn-catelistnews_ch2

8.https://udn.com/news/story/122855/6373546?from=udn-catelistnews_ch2

9.https://udn.com/news/story/122855/6376557