案例：大妈取了1100，银行却说给了1600元，银行：警察来都不行

每个人都或多或少的避免不了和银行打交道，“离柜概不负责”六个字让不少人取钱后总是坐在柜台上数了又数，就担心钱少到手离开后说不清楚。

可是也有这种情况，银行把钱给多了，之后打电话让客户归还不小心多给的钱，好在银行有数钱精密的点钞机，而且每交付一笔存款给客户，都会过机好几遍，以免出错，这种情况发生的可能微乎其微。

微乎其微不代表没有，家住四川的卢大妈就遇到了这种很难说清的情况，事后多方奔走还是没有把儿子给自己垫付给银行的钱要回来，银行最后也没有拿出让人信服的证据，让卢大妈有苦说不出。

取钱时验钞机过了好几遍，客户也数了好几遍确认，银行非说多给了500元

这天早上，卢大妈来到银行取钱，像平常一样顺顺利利，可谁知回去没多久，就接到银行的电话称多给了卢大妈500元，让她来到银行归还。

卢大妈一听就不乐意了，她清楚记得，取钱时工作人员把钱在验钞机上过了好几遍，拿到钱时自己也算了好几遍，确实是1100元，哪来多出的500元？

眼看电话上分辨不出个结果，她便来到了银行与工作人员当面对峙，在要求查看监控视频无果后，卢大妈的儿子唐先生陪母亲再次来到了银行，这回银行让他们看了一个手机录制的视频，但画面模糊，不能看清卢大妈到底取走了多少钱。

眼看母亲和银行方面争执的很激动，担心母亲高血压的唐先生，悄悄地拿出了500元给了银行工作人员希望把事情了结。可事后卢大妈还是知道了，她觉得更委屈了，这不是默认自己在说谎嘛！

气不过的她便报了警，警察了解情况后，告诉卢大妈，录制的监控视频看不清卢大妈到底取了多少钱，原始监控视频银行不授权查看，但系统流水的确显示卢大妈取走了1600元。

最后卢大妈找到了记者说明此事，当记者希望查看原始监控视频时，银行方面称无权查看调取，其中的一位工作人员还说出了警察都无权查看原始视频的说词，仍然不甘心的卢大妈准备找更多媒体曝光这家银行。

事情到这里，相信大家各有见解，不过银行方面的规定未免太过苛刻，连警察都不能查看原始监控，或者说原始视频其实也不能清楚地看到卢大妈究竟取了多少钱。

主要靠一张流水说事，银行方面实在让人难以信服，大家都知道，银行验钞机一般不仅播报过钱数，还有电子显示屏可以加以确认。如果这两项无误，实际结果有误，那么为卢大妈办理业务的工作人员该是多么疏忽！

要么就是卢大妈倒霉被银行系统坑了，实际的确是1100，但系统核算时流水却是1600，银行方面不想自己补上钱款漏洞，就只能找卢大妈了。最后一种就是卢大妈确实取到了1600元，但抱着侥幸心理一直不肯松口。

事情纷纷扰扰，虽然银行方面本来就占有主导地位，最后也收回了这不知怎么多出的500元，但还是希望这次失误会给他们一个教训，更懂得查缺补漏，无论是在银行电子系统还是员工业务素质方面，尽量不要再因此和客户产生纠纷问题了。

卢大妈其实也应该庆幸，幸亏她取的钱不多，损失也不大，否则真的是欲哭无泪，不知道怎么办才好了。